FAQ
Livraison
Les commandes sont habituellement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés en express. Elles sont normalement livrées le jour ouvré suivant avant 19h en France métropolitaine, et sous 2 ou 3 jours dans les autres pays.
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, et en Suisse.
Vous n’êtes pas dans l’un de ces pays ? N’hésitez pas nous contacter pour organiser une livraison.
Les frais d’expéditions sont gratuits pour toutes commandes.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaire Visa, Mastercard, et American Express ainsi que les paiments Google Pay et Apple Pay
Les transactions en ligne sont sécurisées via la plateforme de paiement Stripe.
Commande
Adressez vous à notre service client via le formulaire de contact, ou par mail à contact@luxuriant.shop.
Nous apporterons une réponse adaptée en fonction du statut de votre commande.
Une fois la commande passée vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Si toutefois vous ne receviez pas de confirmation de notre part adressez une demande au service client qui vous enverra une nouvelle confirmation manuellement.
Retours
Nous sommes convaincus que la qualité et le design de nos lampes vous apportera entière satisfaction. C’est pourquoi nous offrons une garantie « satisfait.e ou remboursé.e » de 30 jours. Tous les détails sont expliqués dans notre politique de retour.
Nos articles sont emballés et expédiés avec soin. Néanmoins, nous vous invitons à vérifier l’intégrité du colis et de son contenu au moment de la livraison. En cas de problème, une déclaration doit être effectuée directement auprès du transporteur.
Adressez-nous directement un e-mail à contact@luxuriant.shop en joignant la déclaration et une photo de l’article endommagé. Un article similaire sera alors lancé en fabrication pour vous être adressé
Les articles endommagés n’ayant pas fait l’objet de cette déclaration ne pourront pas être remplacés. Compte tenu du caractère unique de chaque article nous ne pouvons garantir un remplacement à l’identique.
