FAQ

Livraison

Les commandes sont habituellement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés en express,  elles sont normalement livrées le jour ouvré suivant avant 19h.

Pour l’instant nous ne livrons qu’en France métropolitaine.

Les frais d’éxpeditions sont gratuits pour toutes commandes livrées en France métropolitaine.

Paiement

Nous acceptons les cartes bancaire Visa, Mastercard, et American Express ainsi que les paiments Google Pay et Apple Pay

Les transactions en ligne sont sécurisées via la plateforme de paiement Stripe.

Commande

Adressez vous à notre service client via le formulaire de contact, ou par mail à contact@luxuriant.shop.
Nous apporterons une réponse adaptée en fonction du statut de votre commande.

Une fois la commande passée vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Si toutefois vous ne receviez pas de confirmation de notre part adressez une demande au service client qui vous enverra une nouvelle confirmation manuellement.

Retours

Nous sommes convaincus que la qualité et le design de nos lampes vous apportera entière satisfaction. C’est pourquoi nous offrons une garantie « satisfait.e ou remboursé.e » de 15 jours. Tous les détails sont expliqués dans notre politique de retour.

Nos articles sont emballés et expédiés avec soin. Néanmoins, nous vous invitons à vérifier l’intégrité du colis et de son contenu au moment de la livraison. En cas de problème, une déclaration doit être effectuée directement auprès du transporteur.

Adressez-nous directement un e-mail à contact@luxuriant.shop en joignant la déclaration et une photo de l’article endommagé. Un article similaire sera alors lancé en fabrication pour vous être adressé

Les articles endommagés n’ayant pas fait l’objet de cette déclaration ne pourront pas être remplacés. Compte tenu du caractère unique de chaque article nous ne pouvons garantir un remplacement à l’identique.

Livraison Express Gratuite
Livraison express Gratuite
Paiments Sécurisés
Paiement Sécurisé
Satisfait ou Remboursé
Satisfait ou Remboursé
Expedié en 72h
Expedié en 72h
Panier